Retourbeleid & Terugbetaling

Retourvoorwaarden

  • Retourzendingen worden alleen geaccepteerd voor online horlogeaankopen die zijn gedaan via www.baroniewatches.com.
  • Klanten kunnen hun online aankopen binnen 7 dagen na ontvangst zonder opgaaf van redenen retourneren.
  • De retourkosten zijn voor rekening van de koper.
  • De koper blijft verantwoordelijk voor het retourpakket totdat het bij Baronie Watches is ontvangen. Baronie Watches is niet aansprakelijk voor verloren pakketten. Wij adviseren retourzendingen verzekerd en met track & trace te versturen.
  • Aankopen die fysiek op locatie zijn gedaan, kunnen niet worden geretourneerd.
  • Horloges die zijn gekocht via inruil of zoekopdracht kunnen niet worden geretourneerd.
  • Horloges besteld vanuit landen buiten de EU kunnen niet worden geretourneerd.

Voorwaarden voor retourneren

  • Horloges met een leren bandje kunnen alleen worden geretourneerd als het bandje ongebruikt en onbeschadigd is.
  • Horloges met een stalen, staal-gouden of gouden band kunnen alleen worden geretourneerd als de band ongebruikt, onbeschadigd en compleet is (zonder ontbrekende schakels).
  • Horloges waarop wijzigingen zijn aangebracht, door de klant zelf of door Baronie Watches op verzoek van de klant, kunnen niet meer worden geretourneerd. Wijzigingen omvatten: polijsten, het vervangen van onderdelen, wijzers, wijzerplaat, lunette, kroon of band.
  • Horloges moeten in exact dezelfde staat worden geretourneerd als waarin ze zijn verkocht.
  • Gedragen of beschadigde horloges worden niet geaccepteerd voor retour.
  • Alle originele documentatie, dozen, boekjes, hangtags en accessoires moeten worden meegestuurd.
  • Onvolledige of beschadigde retourzendingen kunnen leiden tot vermindering of weigering van terugbetaling.
  • Horloges waaraan reparaties of wijzigingen zijn uitgevoerd door derden, zonder voorafgaande afstemming met Baronie Watches, worden niet geaccepteerd voor retour.

Terugbetaling

  • Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke aankoop.
  • Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen nadat het geretourneerde horloge is ontvangen en gecontroleerd.
  • Extra porto- of verzendkosten die wij moeten betalen, kunnen worden ingehouden op de terugbetaling.

Aanbetaling

  • Wanneer er een aanbetaling is gedaan en de koper besluit de bestelling te annuleren, behoudt Baronie Watches het recht om het horloge niet retour te nemen en/of de aanbetaling geheel of gedeeltelijk in te houden ter dekking van de reeds gemaakte kosten.

Retour aanmelden

Een retourverzoek kunt u indienen via info@baroniewatches.com of door middel van het contactformulier.

Na ontvangst van uw verzoek nemen wij binnen 24 uur contact met u op om u de retourinstructies te verstrekken.

Wij verzoeken u vriendelijk om een retourverzoek binnen 7 dagen na ontvangst van de goederen in te dienen via info@baroniewatches.com of door middel van het contactformulier.

Vermeld in het retourverzoek:

  • Naam
  • Contactgegevens
  • Ordernummer
  • Horloge + referentie
  • Besteldatum en datum van ontvangst
  • Eventuele opmerkingen / reden van retour (optioneel)